Glossary Term: Voice Glossar

VOICE Glossar - Begriffe erklärt

SDS

Abkürzung für Sprach-Dialog-System. Wenn zwischen einem Menschen und einer Maschine ein bidirektionaler Dialog stattfindet, bezeichnet man dies als Sprach-Dialog-System. Im Gegensatz zu einem Dialog mit einem Sprachassistenten ist ein SDS auf einfache Eingaben beschränkt, wie z.B. Bestellannahme oder die Bedienung eines Geräts.

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Phonebot

Ein Phonebot funktioniert ähnlich wie ein Chatbot, allerdings findet der Dialog über das Telefon statt. Hierbei wird eine Telefonnummer angerufen und anstelle echter Mitarbeiter:innen meldet sich der Phonebot mit einer synthetischen Stimme.

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NLU

Abkürzung für Natural Language Understanding (NLU). Bei NLU geht es darum, die Bedeutung einer Aussage oder einer Frage im Detail zu verstehen.

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NLP

Abkürzung für Natural Language Processing (NLP), was Computern ermöglicht, die natürliche Sprache des Menschen zu verstehen sowohl sprachlich als auch in der Bedeutung.

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NLI

Abkürzung für Natural Linguistic Interface, ein Sprach-Interface (auch „natürlichsprachliches Interface, NLI“ bezeichnet). Das ist eine Mensch-Maschine-Schnittstelle, bei der die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine in natürlicher, menschlicher Sprache stattfindet.

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NLG

Abkürzung für Natural Language Generation, der automatischen Produktion von natürlicher Sprache durch eine Software.

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Natural Linguistic Interface

Ein Sprach-Interface (auch „natürlichsprachliches Interface, NLI“ bezeichnet) ist eine Mensch-Maschine-Schnittstelle, bei der die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine in natürlicher, menschlicher Sprache stattfindet.

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Natural Language Processing

Natural Language Processing soll es Computern ermöglichen, die natürliche Sprache des Menschen zu verstehen sowohl sprachlich als auch in der Bedeutung. NLP ist ein Zweig der Künstlichen Intelligenz und des Maschinellen Lernens.

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mobiler Assistent

Eine andere Bezeichnung für Sprachassistent. Bei einem digitalen/virtuellen Sprachassistenten handelt es sich um eine Softwarelösung, die gesprochenen Wortlaute erkennt und auf Fragen und Anweisungen reagiert. Bekannte Sprachassistenten sind u.a. Siri von Apple, Alexa von Amazon oder Google Assistant von Google.

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KI

Abkürzung für Künstliche Intelligenz. KI beschäftigt sich mit Methoden, die es einem Computer ermöglichen, solche Aufgaben zu lösen, die, wenn sie vom Menschen gelöst werden, Intelligenz erfordern. Der Mensch programmiert die KI, die KI lernt jedoch eigenständig, wie sie die ihr einprogrammierte Aufgabe ausführt.

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